Häufig gestellte allgemeine Fragen.

Häufig gestellte technische Fragen.

Häufig gestellte kaufmännische Fragen.


Was ist GutscheinKit?

GutscheinKit ist ein Produkt der Screen Island GmbH mit Firmensitz in Wetzlar. Mit GutscheinKit können Sie Geschenkgutscheine online verkaufen. Dies funktioniert indem Sie einen "Gutscheine kaufen"-Button auf Ihrer Webseite mit Hilfe unserer Plattform integrieren.

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Wie wird meinen Kunden der Gutschein zugestellt?

Sobald ein Kunden die Zahlung vorgenommen hat bekommt er seinen Gutschein angezeigt. Zusätzlich wird ihm der Gutschein noch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse per PDF zugesandt.

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Wie werde ich über den Verkauf eines Gutscheins informiert?

Sobald Sie einen Gutschein verkaufen, wird Ihnen automatisch eine E-Mail von mail@gutscheinkit.com mit Informationen zum Gutschein zugeschickt. Bitte stellen Sie sicher, dass mail@gutscheinkit.com nicht in Ihrem Spam-Ordner landet.

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Kann GutscheinKit in mein Kassensystem eingebunden werden?

Wir können GutscheinKit in bestimmte Kassensysteme einbinden, nehmen Sie dafür bitte mit uns Kontakt auf service@screenisland.com oder einfach anrufen unter: 06441 4467184.

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Warum sollte ich mir ein Online-Gutscheinshop einrichten?

Jedes Jahr werden mehr Online-Gutscheine verkauft. Für Händler und Dienstleister ist der Online-Gutscheinverkauf ein zusätzlicher Vertriebskanal. Sie können rund um die Uhr Umsatz generieren ohne an Ihre Öffnungszeiten gebunden zu sein.

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Bekomme ich eine Abrechnung über meine Gutscheinverkäufe?

Sie können jederzeit die aktuelle Abrechnung in Form einer CSV-Datei in Ihrer GutscheinKit Verwaltungsoberfläche abrufen. CSV-Dateien können Sie in jeder gängigen Tabellenkalkulation öffnen (u.a. Excel, Open Office, Google Docs).

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Wie kann ich die Echtheit eines Gutscheins überprüfen?

Jeder Gutschein, den Sie über GutscheinKit verkaufen, wird automatisch mit einem individuellen und fälschungssicheren Code versehen. Zum Einlösen der Gutscheine können Sie unsere Apps für iOS und Android nutzen. Scannen Sie hierzu einfach den QR Code eines Gutscheins. Nur gültige Gutscheine werden geöffnet. Neben unseren Apps können Sie ebenso den sechstelligen Code in Ihrer GutscheinKit Verwaltungsoberfläche zur Suche des Gutscheins nutzen und somit überprüfen, ob Sie diesen überhaupt verkauft haben. Dieser Code ist alphanumerisch und damit ergeben sich pro Ziffer 36 Möglichkeiten. Für die Mathematiker unter uns: 36^6 = 2.176.782.336. Also über zwei Milliarden Möglichkeiten pro Shop und somit fälschungssicher.

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Wie lange sind meine Gutscheine allgemein gültig?

In Deutschland ist ein Gutschein nach dem BGB § 195 und § 199 Abs. (1) drei Jahre gültig. Hierbei ist zu beachten, dass die 3 Jahre erst mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch (Kauf des Gutscheins) entstanden ist, runtergezählt werden. Ein Beispiel: Kunde A kauft bei Shopbetreiber A mitten im Ostergeschäft einen Online-Gutschein am 24.03.2016. Dieser Gutschein ist gültig bis zum 31.12.2019.

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Muss ich einen Gutschein in bar ausbezahlen?

Eine Barauszahlung ist nur verpflichtend, insofern die Ware oder Dienstleistung im Gültigkeitzeitraum des Gutschein nicht erbracht werden kann.

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Muss ich die Restbeträge von Geldgutscheinen auszahlen?

Der Restbetrag eines Geldgutscheins muss nicht in bar ausgezahlt werden. Der Kunde darf allerdings verlangen, das Restbeträge auf Käufe von Waren und Dienstleistungen angerechnet werden. Beispiel: Kundin A hat noch einen Restbetrag von 17,00€ auf ihren Geldgutschein. Nun möchte sie sich eine Handtasche für 50,00€ bei der Shopbetreiberin A kaufen. Die Kundin A kann 33,00€ bar zahlen und 17,00€ mit dem Restbetrag auf ihrem Geldgutschein um die Handtasche im Wert von 50,00€ zu erwerben. Dies ist über die GutscheinKit Apps sehr einfach möglich.

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Wann erhalte ich mein Geld nachdem ein Gutschein verkauft wurde?

Sie erhalten Ihr Geld umgehend auf Ihr PayPal Geschäfts-Konto.

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